TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós esperamos que você fique satisfeita com seu pedido e para isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor para sanar eventuais dúvidas e garantir sua satisfação.

ATENÇÃO: Recuse a mercadoria caso a embalagem estiver aberta, produto avariado ou produto diferente do pedido no site.

REQUISITOS PARA TROCA / DEVOLUÇÃO:

• Todos os produtos serão analisados ao chegarem no nosso escritório.
• O produto deve estar intacto e na caixa original.
• Os produtos em promoção não podem ser trocados. Leve isso em consideração antes de comprar.
• O reenvio de um novo produto depende do estoque. Se não existir disponibilidade no estoque, entraremos em contato para que seja feita a escolha de um outro produto ou lhe enviaremos um cupom no mesmo valor para ser usado em até noventa (90) dias.

VEJA ABAIXO OS PROCESSOS PARA CADA CASO:

• PRODUTO COM DEFEITO:

Caso você tenha notado algum tipo defeito em seu produto, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos trocar para você, ok? Se não tivermos mais o produto em estoque, você terá direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok?

• TROCA:

Você recebeu seu produto e deseja trocar por outro da nossa marca? Nos envie um e-mail para [email protected] dizendo qual o novo produto você gostaria de ter e iremos analisar a possibilidade da troca.

Lembre-se que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado em sua embalagem original para podermos trocar, ok? Assim que recebermos o produto, iremos analisar o estado dele e veremos se a troca poderá ser efetuada.

O frete para realizar a troca é por conta do cliente, combinaremos por e-mail.
 

CONDIÇÕES E PROCESSOS PARA REALIZAR A TROCA / DEVOLUÇÃO:

• Podem ser pedidas algumas fotos dos produtos.
• Para todos os casos, envie um email para [email protected] e explique sua situação.
• Nós enviaremos para seu e-mail instruções para a troca e caso for por nossa conta, lhe enviaremos um código para deixar o pedido nos Correios sem custos.
• Assim que recebermos o seu pedido, será feita uma análise do produto.
• A resolução da devolução será feita em até 5 dias úteis.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

A restituição de valor de uma devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra:

Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

Pagamentos por meio de Boleto Bancário / Cartão de Débito / Transferência / PIX - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade.

Você também poderá optar em receber um cupom para ser utilizado em compras futuras aqui na Stickerizando.

Caso ainda tenha alguma dúvida em relação a troca / devolução do seu pedido, por favor, envie um e-mail para [email protected] e responderemos o mais rápido possível!