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aqui em baixo respondemos as dúvidas frequentes que podem surgir no meio do caminho. caso não tenha resposta para sua dúvida, nos envie um e-mail para [email protected] com o assunto ajuda e te responderemos o mais breve possível.

 

1. quais formas de pagamentos são aceitas?

os pagamentos são feitos através do Nuvem Pago: Pix, Boleto Bancário e Cartão de Crédito.
nesse link você encontra tudo sobre os pagamentos aceitos aqui na Stickerizando.

 

2. posso parcelar minha compra em quantas vezes

Parcelamos em até 2x sem juros para compras acima de R$150 em produtos e mais vezes com uma pequena porcentagem de juros.
nesse link você encontra tudo sobre pagamentos e parcelas aceitos aqui na Stickerizando.

 

3. o produto tem exatamente a mesma cor que vejo nas fotos?

não exatamente. cada monitor exibe as cores de uma forma, então pode acontecer de você ver um tom levemente modificado dos produtos originais.

 

4. me arrependi da compra. posso fazer a devolução?

clique aqui para ler tudo sobre Trocas e Devoluções da nossa empresa.

 

5. posso trocar meu pedido?

nesse link você encontra tudo sobre Trocas e Devoluções da nossa empresa.

 

6. posso personalizar os produtos?

No momento não trabalhamos com personalizações.

 

7. não consigo acompanhar meu pedido no site dos Correios, o que eu faço?

envie um e-mail para [email protected] com seu nome e código do pedido que iremos verificar o status da sua encomenda.

8. como entro em contato com vocês?

você pode falar conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp

 

9. qual o prazo de entrega?

postaremos sua caixinha nos Correios em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. você saberá o prazo estimado de entrega no momento do checkout, ele será contato a partir do momento da postagem.

nós enviaremos o código de rastreio por e-mail. Você poderá acompanhar sua encomenda pelo site dos correios. para encomendas via pac e sedex, são feitas 2 tentativas de entrega, pac mini 1 tentativa. caso não tenha ninguém para receber o pacote, ele retornará para nosso escritório e uma nova taxa de frete será cobrada. saiba mais sobre envios clicando aqui.

 

10. no site dos Correios consta que meu pedido foi devolvido porque o endereço estava incompleto/errado, o que faço?

nos envie um e-mail para [email protected] e iremos analisar qual foi o motivo da devolução e ajudaremos com o reenvio. se for confirmado que o endereço estava incompleto ou errado no cadastro, uma novo frete será cobrado.

 

OUTROS ESCLARECIMENTOS


- feriados e finais de semana não contam como dias úteis, não considere esses dias ao fazer as contas do prazo de envio;

- nosso prazo para responder e-mail varia entre 2 a 3 dias úteis;

- dúvidas ou problemas sobre pedido / envio, devem ser sanadas através do e-mail [email protected]

- nosso prazo máximo para despachar sua caixinha é de 7 dias úteis, mas pode ser feito antes.